Hilfe & Support
Walify App und digitale Stempelkarte
Kontakt
Schreib uns einfach — wir antworten persönlich, werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
E-Mail: info@getwalify.de
Telefon: +49 155 60498518
Häufige Fragen
Ein Stempel oder Punkt fehlt nach meinem Besuch
Schreib uns, um welches Restaurant es geht, welche Karte oder Prämie betroffen ist und was du erwartet hast — am besten mit Datum des Besuchs. Wir klären das gemeinsam mit dem Betrieb. Bitte sende uns niemals Passwörter oder vollständige Zugangsdaten.
Wie lösche ich mein Konto?
In der Walify App unter Einstellungen → Konto findest du „Konto löschen“. Vor dem endgültigen Schritt zeigt Walify eine Bestätigung mit den betroffenen Daten an. Alternativ genügt eine formlose E-Mail an info@getwalify.de.
Wie ändere ich, wer meine Besuche sieht?
Öffne in der App Einstellungen → Privatsphäre. Dort kannst du die Sichtbarkeit deiner Restaurantbesuche für Freunde jederzeit ändern. Kartenstände und Prämien bleiben immer privat.
Wie verwalte ich Mitteilungen oder den Standortzugriff?
Deine Walify-Präferenzen findest du in der App unter Mitteilungen und Standort. Die Geräteberechtigungen selbst verwaltest du über den jeweiligen Button in den System-Einstellungen deines Handys.
Wie melde ich einen Beitrag oder blockiere jemanden?
Jeder Beitrag und jede Bewertung hat ein Menü mit „Melden“. Nutzerinnen und Nutzer blockierst du über ihr Profil oder unter Freunde → Blockiert, wo du Blockierungen auch wieder aufheben kannst. Gemeldete Inhalte prüfen wir innerhalb von 24 Stunden. Dringende Fälle gern zusätzlich per E-Mail an info@getwalify.de.
Mein Restaurant ist nicht dabei — was kann ich tun?
Schick uns den Namen und die Adresse des Betriebs. Wir nehmen den Vorschlag auf und melden uns dort. Betriebe selbst erreichen uns über die Kontaktseite für Restaurants.
Datenschutzanfragen
Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch richtest du formlos an info@getwalify.de. Welche Daten wir verarbeiten und wer dafür verantwortlich ist, steht in der Datenschutzerklärung.
Sicherheitshinweis
Walify fragt im Support niemals nach deinem Passwort. Sende uns nur die Informationen, die zur Bearbeitung deines Anliegens erforderlich sind.
Rechtliches
Datenschutzerklärung · Impressum
Anbieter: Walify GmbH i. G., Nelkenstr. 17, 63263 Neu-Isenburg, Deutschland.